Kwaliteit, privacy en klachtenprocedure

Als oefentherapeut ben ik lid van de VvOCM (Vereniging van Oefentherapeuten Cesar en Mensendieck) en geregistreerd in het Kwaliteitsregister voor Paramedici.

Francis Sieverding
Kwaliteitsregister Paramedici: 69900918093 kwaliteitsregisterparamedici
Kamer van Koophandel: 34349702

Privacy

Sinds 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking getreden, ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van de AVG heeft een organisatie, die met persoonsgegevens werkt, bepaalde plichten en heeft degene van wie deze gegevens zijn bepaalde rechten.
Oefentherapie Mensendieck Amstelveen werkt volgens de WGBO. (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst) In deze wet worden privacy en omgaan met persoonsgegevens m.b.t. de zorg tussen patiënt en zorgverlener geregeld. De wet is vooral gericht op het verbeteren van de positie van de patiënt. Er worden meer eisen gesteld ten aanzien van informatie, toestemming en inzage. De wet gaat uit van een vertrouwensrelatie waarin patiënt en oefentherapeut op basis van gelijkwaardigheid zoveel mogelijk samen overleggen en beslissen. Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/wet-kwaliteit-klachten-en-geschillen-zorg

Klachtenprocedure

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen heeft als doel zo goed als mogelijk te voldoen aan uw hulpvraag. Wanneer u niet tevreden bent over bepaalde zaken kunt u dit eerst met de oefentherapeut bespreken. Mocht de onvrede hiermee niet verholpen zijn dan wijzen wij u graag op de mogelijkheid van het volgen van de klachtprocedure.

Privacy verklaring Amstelveen

Privacy statement

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen, gevestigd aan Kamillelaan 1c 1187ER Amstelveen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
www.oefentherapiemensendieck-amstelveen.nl Kamillelaan 1c 1187ER Amstelveen 020-6452320

Francis Sieverding is de Functionaris Gegevensbescherming van Oefentherapie Mensendieck Amstelveen. Zij is te bereiken via info@oefentherapiemensendieck-amstelveen.nl

Persoonsgegevens die worden verwerkt

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam
Geslacht
Geboortedatum
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
– gegevens van personen jonger dan 16 jaar Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@oefentherapiemensendieck-amstelveen.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
– burgerservicenummer (BSN)

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Om een behandeldossier aan te kunnen maken volgens de voorwaarden die de zorgverzekeraars ons opleggen.
I.v.m. declareren bij uzelf of de zorgverzekeraar.
U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren

Geautomatiseerde besluitvorming

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Oefentherapie Mensendieck Amstelveen) tussen zit. Oefentherapie Mensendieck Amstelveen gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen: Incura, dit is een declaratieprogramma, waarmee wij de behandelingen declareren bij de betreffende zorgverzekeraars, de nota’s maken voor de betalingen en de nodige gegevens verwerken voor het patiëntendossier, teneinde een doeltreffende oefentherapeutische behandeling te geven en eventueel verslaglegging te doen aan de verwijzer. Dit programma is voorzien van de noodzakelijke beveiliging teneinde de privacy te waarborgen. Daarnaast wordt de mail verzonden via het beveiligde ZorgMail Securemail.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de wettelijke bewaartermijnen ( nu: 15 jaar na de laatste verwijzing van de patiënt) voor de gegevens van patiënten zoals persoonsgegevens, adres, behandeldossier , behandeling, meetlijsten.

Delen van persoonsgegevens met derden

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Oefentherapie Mensendieck Amstelveen blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Oefentherapie Mensendieck Amstelveen en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@oefentherapiemensendieck-amstelveen.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Oefentherapie Mensendieck Amstelveen wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Oefentherapie Mensendieck Amstelveen neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@oefentherapiemensendieck-amstelveen.nl